Prontobet ei ole rakennettu odottamista varten. Jokainen pelivalinta, kotiutus ja päätös on suunniteltu toteutumaan välittömästi, ilman turhia välivaiheita. Tämä ajattelu ohjaa kaikkea siitä, miten pelikirjasto on koottu, siihen, miten asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin.
Prontobet Limited toimii Malta Gaming Authorityn myöntämällä toimiluvalla, lisenssinumero MGA/B2C/571/2019. MGA on yksi tiukimmin valvotuista pelilupajärjestelmistä Euroopassa, ja tämä lisenssi velvoittaa Prontobet Limitedin noudattamaan pelaajien suojaamiseen, vastuulliseen pelaamiseen ja rahanpesun torjuntaan liittyviä säännöksiä. Yhtiön rekisteröity osoite on Suite 4, Portomaso Business Tower, St Julian's, STJ 4011, Malta.
Pelikirjasto kattaa 4 183 peliä 87 eri pelintarjoajalta, joihin kuuluu sekä vakiintuneita alan nimiä että nousevia studioryhmiä. Valikoiman laajuus tarkoittaa, että sekä klassisten hedelmäpelien ystävä että live-kasinopelaaja löytää laadukkaan vaihtoehdon ilman kompromisseja. Satunnaislukugeneraattorit testataan ja sertifioidaan säännöllisesti, jotta jokainen pelikierros on puolueeton.
Prontobet suojaa pelaajien tiedot ja tapahtumat 256-bittisellä SSL-salauksella, joka on sama standardi, jota käytetään kansainvälisessä pankkiasioinnissa. Pelien RTP-arvot ja satunnaistoiminnot auditoi riippumaton testauslaitos BMM Testlabs, jonka sertifiointi varmistaa pelien toimivuuden ilmoitettujen palautusprosenttien mukaisesti. Käyttäjätilien turvallisuutta vahvistetaan lisäksi kaksivaiheisella todennuksella.
Asiakaspalvelu on saatavilla kahdeksalla eri kielellä, ja tuki toimii ympäri vuorokauden. Maksuvaihtoehtoja on 43, ja kotiutukset käsitellään enintään 36 tunnissa pyynnön hyväksymisestä. Vastuullisen pelaamisen työkalut, kuten talletusrajat, taukomahdollisuudet ja itsekieltäytyminen, ovat kaikkien pelaajien käytettävissä suoraan tilin asetuksista.
Lisenssi ja valvonta
Prontobet Limited toimii Malta Gaming Authorityn lisenssin MGA/B2C/571/2019 alaisuudessa. MGA:n toimilupa edellyttää tiukkoja vaatimuksia pelaajien varojen suojauksesta, reilusta pelistä ja vastuullisesta toiminnasta.
Tietoturva ja reilu peli
Kaikki istunnot ja maksutapahtumat suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella. Pelien satunnaistoiminnot auditoi BMM Testlabs, joka varmistaa ilmoitettujen palautusprosenttien paikkansapitävyyden.
Pelikirjaston laajuus
Tarjolla on 4 183 peliä 87 eri pelintarjoajalta, mukaan lukien kolikkopelien, live-kasinoiden ja pöytäpelien kategoriat. Valikoima päivittyy säännöllisesti uusien studioiden ja julkaisujen myötä.
Maksut ja kotiutukset
Pelaajilla on valittavanaan 43 maksuvaihtoehtoa eri maksuluokista. Kotiutuspyynnot käsitellään enintään 36 tunnissa hyväksymisestä.
Asiakaspalvelu
Tuki on saatavilla kahdeksalla kielellä kaikkina vuorokaudenaikoina. Live-chat on nopein kanava kiireellisiin kysymyksiin, ja sähköpostituki kattaa monimutkaisemmat tapaukset.
Vastuullinen pelaaminen
Prontobet tarjoaa talletusrajat, taukovaihtoehdot ja itsekieltäytymisen suoraan tilin hallintapaneelista. Nämä työkalut ovat käytettavissä ilman erillistä pyyntöä asiakaspalvelulle.